Ogni qualvolta riscontrassi anomalie al ricevimento della merce, hai la possibilità di contattare il nostro servizio dedicato che troverà il modo più semplice e veloce per risolvere il problema.

Merce o imballo visibilmente danneggiati alla consegna

Affidiamo tutti i nostri prodotti solo ai migliori trasportatori, garantendo sempre un servizio di consegna al top dell’affidabilità.
È tuttavia possibile che durante il trasporto la merce possa presentare delle ammaccature o anomalie esterne.
Quando riscontri questi difetti:

• ti consigliamo di accettare comunque la merce specificando nel documento che il trasportatore farà firmare, “con riserva specifica per collo/imballo danneggiato”, mantenendo una copia del documento firmato;
• in caso di uno o più colli mancanti, specificare nel documento che il trasportatore farà firmare, “con riserva specifica per collo mancante”, mantenendo una copia del documento firmato.

L’accettazione con riserva ci permette di attivare l’assicurazione sul trasporto, senza alcuna spesa per te, per fornirti una rapida soluzione al problema.
NB. Se l’imballo presenta anomalie anche lievi e sei in dubbio sull’integrità della merce al momento della consegna, firma sempre con riserva: qualora non apponessi firma con riserva non ci sarà possibile attivare l’assicurazione sul trasporto.

Prodotto non funzionante

Ogni prodotto, al momento dell’acquisto, gode della Garanzia Originale del Produttore di 12 mesi.
Se dovessi riscontrare un problema di funzionamento non dovuto ad un errato utilizzo, contatta subito il nostro Servizio di Assistenza: un consulente ti proporrà il modo più rapido e semplice per risolvere il problema senza spese aggiuntive per te.

Puoi contattarci telefonicamente al numero 095-931390
L’assistenza telefonica è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 18.30.